Politique de remboursement
Boutique : Calméria
Site : https://calmeria.co
Contact : support@calmeria.co
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@calmeria.co.
Les retours devront être envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée après validation de votre demande de retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse support@calmeria.co.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits sur mesure ou personnalisés, et les produits de soins personnels. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer une nouvelle commande.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans justification.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@calmeria.co.